10月22日，为期两天的2025校长邦T教育创新大会暨“中关村·智聚”教育创新论坛、第24届T-LINK教育博览会圆满落下帷幕。

本届大会汇聚了百余家参展品牌，120余位分享嘉宾，共有3000多名教育领域从业者参会。

从专家学者到企业高管、从行业主管部门领导到关键意见领袖，各路专家大咖齐聚，探讨如何在政策引导下，加速科技与教育的深度融合，推动教育创新发展。大会内容丰富多彩，亮点频出，不少参会者表示，这次大会不仅为他们提供了一个交流的平台，更为他们指明了前行的方向。

在此次论坛中，广东酷爱学云科技有限公司董事长黄志鹏先生作为嘉宾受邀出席，就《打造极致口碑:如何通过服务设计与家长沟通实现高续费率？》内容，发表了主题演讲。

在演讲中，黄志鹏先生提出了一个核心议题：如何让托管机构，在激烈的竞争中不仅生存，而且蓬勃发展？答案，就藏在两个字里：口碑。而极致的口碑，正是实现高续费率的终极引擎。

它不是一句口号，而是一套精密的服务系统，是融入骨血的沟通哲学。那么，如何通过服务设计与家长沟通，来锻造这台引擎呢？

例如：在服务设计方面，从“看管”到“赋能”，打造不可替代的价值感。家长送孩子来托管，最基础的需求是安全与作业完成。但极致口碑，诞生于基础需求被超越的时刻；在家长沟通方面，从“通知”到“联结”，构建信任伙伴关系。沟通的目的不是交代任务，而是建立情感联结，让家长成为我们教育理念的同盟军。

当托管机构的服务设计让家长感到超值，当托管机构的沟通让家长感到被懂得、被尊重，口碑便自然滋生。届时，续费将不再是学期末的一场促销战役，而是水到渠成的信任沉淀。家长会毫不犹豫地选择我们，并心甘情愿地成为品牌的代言人。

除了以上两个方面，黄志鹏先生也从其它多个方面出发，深入浅出地讲述了，如何让品牌或机构打造极致口碑。发言结束后，在场的听众都被黄志鹏先生的精彩演讲打动，掌声响彻了会场。

作为广东省的头部托管品牌，酷爱学将继续秉承“用心营造爱的第三成长空间”的理念，不断优化服务品质，创新教育模式，为更多的家庭和孩子带来更加优质、贴心的托管服务。